Je n’ai pas d’ordinateur, est-ce que je peux télécharger les méditations depuis une tablette ou un téléphone intelligent ?

Oui… et non !

La plupart des appareils mobiles ne prennent pas en charge le format compressé ZIP nativement. Cependant, vous pouvez installer des apps qui vont vous permettre de télécharger un contenu zippé et le décompresser tel que l’app Documents par exemple.

Cependant, il est préférable et plus simple de passer par un ordinateur pour télécharger et décompresser ces fichiers et pouvoir ensuite les transférer sur vos appareils mobiles (tablette ou téléphone).

Je n’accède à aucune information pendant les méditations et je ne « vois » rien. Est-ce que je peux me faire rembourser ?

Concernant le remboursement, vous avez 15 jours pour changer d’avis si vous regrettez votre achat sans avoir besoin de mentionner de raison particulière. Contactez-moi simplement par courriel pour faire votre demande et je m’en occuperai sous 48 heures.

Maintenant, effectivement, il n’est pas garanti que vous allez accéder à des informations en écoutant les méditations et cela peut venir de plusieurs raisons :

• Peut-être que vous n’êtes pas dans l’état mental ou physique pour accéder à ces informations
• Peut-être que vous avez des blocages conscient ou inconscient qui vous empêchent d’accéder aux informations
• ou peut-être encore qu’il ne vous est pas donné d’accéder à ces informations pour le moment si ce n’est approprié pour vous

Suivre une méditation guidée pour accéder à des informations ne nécessite pas d’aptitudes particulières et est permis à tout le monde. Ne vous découragez pas. Faites-vous simplement confiance et réessayez à un autre moment sans forcer les choses.

Continuez et réessayez régulièrement, cela peut prendre plusieurs séances avant de pouvoir accéder à des informations. Comme toute activité, ce travail demande de l’entrainement et de la pratique. Si vous êtes vraiment motivés, ayez confiance et persévérez, vous allez y arriver.

Pourquoi suis-je obligé de fournir mon adresse courriel et mon nom pour télécharger une méditation guidée même gratuite ?

Après réflexion, j’ai pris le parti d’intégrer la méditation gratuite dans la boutique avec les autres méditations de façon à avoir une homogénéité à travers tout le site et permettre aux clients de tester complètement une expérience d’achat depuis le site internet jusqu’à la réception par courriel.
Le fait de fournir votre nom et votre adresse courriel vous permet par la suite de vous connecter sur le site dans votre espace personnel pour accéder à votre compte et télécharger à nouveau vos méditations.
En aucun cas les informations que vous fournissez ne seront utilisées autrement que pour vous envoyer le lien de téléchargement par courriel et vous permettre de vous connecter à votre espace sur le site. Vous n’êtes même pas ajouté à la liste de diffusion à moins de vous inscrire explicitement depuis la zone dédiée à droite de la fenêtre sur certaines pages.
Vos informations ne seront jamais partagées et peuvent être complètement, entièrement et définitivement supprimées sur simple demande par courriel de votre part.

Pourquoi les prix sont identiques pour les méditations qui contiennent des versions binaurales et les méditations qui n’en contiennent pas ?

J’ai pris le parti d’offrir gratuitement des versions supplémentaires accompagnées de sons binauraux pour les méditations qui s’y prêtent. Ces bonus sont offerts gratuitement ce qui explique que les méditations soient toutes au même prix, qu’elles contiennent des versions binaurales ou non.

Pourquoi dois-je spécifier le nom du pays où je réside pour faire mon achat ?

Cette information est requise par le système de vente mis en place de façon à calculer les taxes de vente. Pour les résidents canadiens, les taxes de vente légales sont appliquées et varient d’une province à l’autre. Pour tous les acheteurs hors Canada aucune taxe de vente n’est ajoutée et le prix de vente finale correspond donc au prix hors taxe affiché.

Je suis domicilié dans un pays non européen, pourquoi les prix sont affichés seulement en euros et non en dollars canadiens ou francs CFP ou CFA ?

Pour des raisons techniques et des raisons de gestion du site, il est plus simple pour moi de n’afficher les prix que dans une seule devise. La conversion se fait au moment du paiement. L’euro a été choisi étant ma devise de résidence.

Est-ce que la transmission de mes informations bancaires est sécuritaire ?

Oui, absolument.
À aucun moment je n’ai accès à vos informations bancaires.
Ces informations sont transmises directement de votre ordinateur à PayPal ou Stripe qui sont des systèmes de paiement reconnus, sophistiqués et très sécuritaires en ligne.
De plus, vous pouvez remarquer que le site lumi-naissant.com est un site sécurisé faisant appel à des méthodes de cryptage que vous pouvez noter depuis la barre d’adresse (HTTPS) ou grâce au cadenas qui peut s’afficher dans la fenêtre de votre ordinateur. Cela veut dire que toutes les informations envoyées de votre ordinateur sont cryptées et chiffrées et ne peuvent être interceptées.
Enfin, le site est immédiatement mis à niveau dès qu’une mise à jour est disponible. Il est également vérifié automatiquement chaque semaine et scanné contre tout logiciel malveillant.

De quel programme ai-je besoin pour pouvoir écouter les méditations ?

Le format m4a est un format ouvert et très répandu lisible par la plupart des logiciels dédiés.
Vous pouvez par exemple utiliser iTunes sur Mac ou WinAmp sur PC qui supportent nativement ce format. Vous pouvez également télécharger gratuitement des programmes comme Free M4A to MP3 converter qui vous permettent de convertir vos fichiers au format mp3 si vous le souhaitez.

Comment sont utilisées mes données personnelles après un achat ?

Votre nom et votre courriel sont associés à votre compte pour vous permettre de recevoir votre facture et le lien de téléchargement par messagerie.
Grâce à ces informations, vous pouvez également vous connecter à votre compte sur le site pour télécharger vos achats de méditations guidées.
En dehors de votre facture contenant le lien de téléchargement, vous ne recevrez aucun message de ma part et ne serez jamais ajouté à une liste de diffusion.

Comment vais-je recevoir mes achats une fois le paiement complété ?

Une facture contenant le lien de téléchargement vers les méditations guidées que vous avez achetées vous est automatiquement et immédiatement envoyée après votre paiement.
En cliquant sur le lien dans votre courriel, votre navigateur va automatiquement lancer le téléchargement.
Vous trouverez plus d’informations sur l’installation et l’utilisation des méditations guidées sur cette page.

J’ai des difficultés pour télécharger mes achats, que puis-je faire ?

Si malgré toutes vos tentatives vous ne pouvez toujours pas télécharger ou installer vos méditations, n’hésitez pas à me contacter. Je vous accompagnerai avec plaisir.

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